Позвонить нам

+7-928-182-54-44 +7-928-1-176-178

Написать нам

mmi@cgp.su

Управление конфликтом
в бизнесе и жизни

Владея знаниями о конфликтах, Вы сможет выработать навыки работы с конфликтными людьми и ситуациями с пользой для себя и без стресса.

Заказать курс
рука жмет руку

Курс предназначен для:

Для всех, кто хочет узнать, как управлять конфликтами, не допускать эскалации и влиять на исход конфликтов.

Итоговый документ

Документ установленного образца (сертификат о прохождении курса)

Условие получения

100% присутствие и активное участие в тренинге

После прохождения курса:

1

Получите представление о природе и причинах конфликтов

2

Узнаете о типах и функциях конфликтов

3

Получите алгоритм развития конфликтной ситуации

4

Поймете, что влияет на развитие конфликта и как можно предотвратить конфликт

5

Будете знать свой базовый стиль и разные стратегии поведения в конфликте

6

Поймете, как общаться/работать с носителями различных стратегий поведения в конфликте

7

Получите представление о 4 типах конфликтных оппонентов, получите инструменты работы с каждым из них

8

Овладеете алгоритмом разрешения конфликтной ситуации

9

Сможете управлять конфликтом и предупреждать его, выходить из конфликтной ситуации, сохраняя себя в ресурсном состоянии

Программа курса

Вводная часть

Знакомство и организационные вопросы

Цели курса

Урок 1. Конфликт?! Нападай или защищайся

Сущность, структура и функции конфликта

Классификация конфликтов

Стратегия поведения в конфликте

Урок 2. Предупреждение конфликта

Основные направления деятельности руководителя по профилактике конфликтов

Условия предупреждения конфликтов

Организационно – управленческие условия предупреждения конфликтов

Социально – психологические условия предупреждения конфликтов

Урок 3. Управление конфликтом

Определение типа конфликтного клиента/сотрудника.

Отработка инструментов эффективной коммуникации с конфликтными клиентами/сотрудниками

Отработка навыка «подстройки» под собеседника.

Ведение диалога с клиентом/сотрудником в конфликтной ситуации.

Практические упражнения

Техники подстройки и выведения конфликтных клиентов/сотрудников на конструктивное общение, техника визуализации результата

Заключительная часть

Ответы на вопросы

митинг

Практические Упражнения

Практические упражнения подбирает тренер-эксперт в зависимости от уровня подготовки группы. Отрабатываются конфликтные ситуации, которые часто встречаются в деятельности организации.

Курс проводится выдающимся тренером-экспертом, которая провела более 2600 тренингов, обладает управленческим опытом, опытом в продажах, является телесно-ориентированным психологом и просто талантливым тренером, зажигающим каждого на развитие

Стоимость обучения

Открытое онлайн обучение

Сроки проведения
19 ноября 13:30 -18:00

Стоимость обучения 15 000 руб.

Участвовать

Корпоративное обучение

Программа расчитана на 5ч очно или 4,5 часа онлайн
Сроки и стоимость
оговариваются с заказчиком. Программа может быть расширена, сокращена, углублена и адаптирована под запрос заказчика.

Оформить заявку

Условия и порядок оплаты для юридических и физических лиц

Договор может быть заключен в вашей форме или вы можете принять наш Договор-оферты. .
Оплата может производиться как по карте физ.лица, корпоративным картам юр.лица или по выставленному счету. Наша система оплаты предусматривает все эти формы, смело проходите по кнопкам и выбирайте тот способ, который удобен для вас.