Позвонить нам

+7-928-182-54-44 +7-928-1-176-178

Написать нам

mmi@cgp.su

Внутренний аудитор Систем менеджмента качества

Как планировать и проводить аудиты?
Что и где смотреть, чтобы установить соответствие или несоответствие СМК,
процессов требованиям ISO 9001.
Рекомендации ISO 19011.

Принять участие
рука жмет руку

Курс предназначен для:

Руководителей и специалистов, осуществляющих на постоянной или периодической основе внутренний аудит Системы менеджмента качества и/или бизнес-процессов организации на базе стандартов ISO 9001 и ISO 19011.
Для руководителей ревизионных служб и внутренних аудиторов

Итоговый документ:

Документ установленного образца (сертификат об успешном прохождении курса)

Условие получения:

100% посещение + успешная сдача проверочного(ых) теста(ов)

После прохождения курса:

1

Будете знать требования стандарта и методы оценки их соответствия согласно ISO 9001

2

Получите знания и сформируете практические навыки подготовки и проведения внутренних аудитов согласно ISO 19011

3

Сможете избежать ошибок, которые часто допускают внутренние аудиторы

Программа курса

Вводная часть

Знакомство и организационные вопросы

Цели курса

Введение в стандарт ISO 9001

Назначение ISO 9001 в простых терминах

Концепция и основные принципы ISO 9001:2015

Структура высокого уровня и ответственное отношение

Принципы менеджмента качества

Основные отличия старой версии от новой

Термины и определения

Требования ISO 9001 и их оценка при внутреннем аудите

Контекст Организации

Понимание контекста, потребностей и ожиданий заинтересованных сторон

Определение области применения системы менеджмента качества

Система менеджмента качества и ее процессы. Что нового для аудитора?

Лидерство. Как проводить аудит? Что подтверждает соответствие?

Лидерство и ответственное отношение

Клиентоориентированность

Политика

Роли, ответственность и полномочия

Планирование. Что смотреть? Нужно ли документировать?!

Действия в отношении рисков и возможностей

Цели в области качества и планирование их достижения

Планирование изменений

Поддержка. Методы оценки соответствия

Персонал

Инфраструктура

Среда для функционирования процессов

Ресурсы для мониторинга и измерений

Знания Организации

Компетентность

Осведомленность

Коммуникации

Документированная информация

Функционирование. Новые требования и способы их аудита

Планирование и управление операциями

Требования к продукции и услугам

Проектирование и разработка продукции и услуг

Управление поставляемыми извне процессами, продукцией и услугами

Производство продукции и предоставление услуг

Управление производством продукции и предоставлением услуг

Идентификация и прослеживаемость

Собственность, принадлежащая потребителям или внешним поставщикам

Сохранность

Деятельность после поставки

Управление изменениями

Выпуск продукции и услуг

Управление несоответствующими продукцией и услугами

Оценка функционирования

Мониторинг, измерение, анализ и оценка

Удовлетворенность потребителей. Методы оценки

Анализ и оценка. Как делать

Внутренний аудит

Анализ высшим руководством

Несоответствия и корректирующие действия

Постоянное улучшение

Организация и проведение внутреннего аудита по требованиям ISO 9001 и руководящим указаниям ISO19011

Термины и определения в области аудита

Виды аудитов (аудит процессов, аудит системы, аудит продукции)

Управление программой внутреннего аудита

Требования к компетентности и личностным качествам аудиторов

Коммуникация при проведении аудита

Техника постановки вопросов

Планирование и подготовка к аудиту: разработка плана аудита, распределение ролей, составление вопросников

Проведение аудита, регистрация наблюдений/несоответствий

Подведение итогов, оглашение результатов, разрешение противоречий

Оформление результатов внутреннего аудита

Отслеживание реализации результатов внутреннего аудита

Заключительная часть

Внутренний аудит, как объект сертификации

Почему не работает внутренний аудит в Организациях. Как этого избежать?!

Подведение итогов. Вопросы и ответы

Итоговое тестирование

Итоговое тестирование - обязательная часть программы вне зависимости от того,программа реализуется очно или дистанционно. По результатам итогового тестирования выдается сертификат об успешном прохождении курса

митинг

Практические Упражнения

Практические упражнения подбирает тренер-эксперт в зависимости от уровня подготовки группы. Практические упражнения могут включать творческие задания с необходимостью описать ситуацию/несоответствие, интерактив-обсуждение способов оценки соответствия; тестирование, как метод оценки правильности применения полученных знаний.

Курс проводится консультантами-практиками с многолетним опытом внедрения международных стандартов в Организациях различных отраслей промышленности и сферы услуг и имеющих подтвержденную в международных органах по сертификации квалификацию ведущих аудиторов.

Стоимость обучения

Открытое онлайн обучение

Сроки проведения
13-15 октября

Стоимость обучения 24 900 руб.

Участвовать

Корпоративное обучение

Сроки и стоимость
оговариваются с заказчиком

Оформить заявку

Условия и порядок оплаты для юридических и физических лиц

Договор может быть заключен в вашей форме или вы можете принять наш Договор-оферту.
Оплата может производиться как по карте физ.лица, корпоративным картам юр.лица или по выставленному счету. Наша система оплаты предусматривает все эти формы, смело проходите по кнопкам и выбирайте тот способ, который удобен для вас.